Запорожцы стали меньше обращаться с проблемами в ОГА

Областная власть – на прямой связи с гражданами

Личные приемы граждан и общения по телефону, письменные обращения и электронные письма – весь современный арсенал коммуникаций областная власть использует, чтобы услышать проблемы граждан и оказать помощь в их решении. Так, за первое полугодие текущего года руководством облгосадминистрации проведено 79 приемов граждан, в том числе 34 – по месту их проживания, семь прямых «горячих» телефонных линий связи с гражданами, на которые позвонили 77 жителей региона.

Об этом сообщила заместитель начальника отдела работы с обращениями граждан ОГА Ольга Савенкова.

– В целом количество обращений в адрес облгосадминистрации за первое полугодие уменьшилась по сравнению с аналогичным периодом 2013 года на 22,6%. Всего поступило 1778 обращений, из них 1510 – в письменном виде, остальные гражданами подано на личных приемах. С начала года в облгосадминистрации обратились 8817 человек, – сообщила чиновник.

По словам Ольги Савенковой, наиболее актуальными остаются вопросы социальной защиты и жилищного обеспечения. Всего за полгода получено 435 обращений этих категорий или 18% от общего количества. Увеличился процент обращений, связанных со здравоохранением, – 225 или 9,3%. На третьей строчке – вопросы коммунального хозяйства, которые затронуты в 221 обращении (9,1%).

Довольно часто в своих обращениях граждане ставят вопросы, которые касаются сферы аграрной политики и земельных отношений, транспортного обеспечения, предоставления льгот наименее социально защищенным категориям граждан: многодетным семьям, лицам пожилого возраста, гражданам, которые в значительной степени потеряли здоровье и работоспособность и т.д. .

Для повышения уровня правового образования населения, разъяснение прав и свобод человека, полномочий органов исполнительной власти и органов местного самоуправления при управлениях юстиции работают общественные приемные по оказанию бесплатных правовых консультаций малообеспеченным слоям населения.

С начала этого года за правовой помощью обратились 5660 человек, сообщает Управление по делам прессы и информации ОГА.

Кроме этого, в первом полугодии облгосадминистрацией рассмотрено 3705 обращений, поступивших по электронной почте от ГУ «Правительственный контактный центр», что почти на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Все обращения, поступающие в облгосадминистрацию, внимательно рассматриваются и оперативно обрабатываются, изложенные в них факты тщательно проверяются. На контроле в ОГА в течение отчетного периода находилось 1158 обращений, что составляет 65,1% от их общего количества. Положительно решено 156 вопросов (13,5%), на 1002 обращения даны разъяснения.