Запорожская ОГА стала “доступней” для жителей области

В Запорожской облгосадминистрации упростили процедуру обращения граждан. Теперь запорожцы и жители области смогут обратиться к местной власти по “горячему” телефону или в электронном письме. Облгосадминистрация гарантирует дать быстрый и качественный ответ на вопросы граждан. 

Об этом на брифинге в Запорожской ОГА рассказал Денис Касьяненко, начальник отдела работы с обращениq граждан.

С 28 ноября вступили в силу изменения в закон “Об обращении граждан”, согласно которым вводятся две новые формы обращения: в электронном виде или по телефону.

Денис Касьяненко рассказал, что облгосадминистрации проанализировала обращение запорожцев за 10 месяцев 2015 года. Оказалось, что 86% (16,5 тысяч) из них приходятся на телефонную связь. Поэтому в Запорожской ОГА запустили в работу “Гарячую телефонную линию облгосадминистрации”. По номеру 0-(800)-503-508 каждый житель области бесплатно может обращаться с любыми вопросами. Теперь, по словам Дениса Касьяненко, не нужно идти на прием к чиновнику или писать ему письма. Звонок “рядового” запорожца или жителя области уже является официальным обращением к власти.

Разговор будет записываться на специальную аппаратуру. Вопрос будет рассмотрен специалистами и затем в течении 15-30 дней будет прислан ответ на домашний адрес обратившегося. “Горячая” линия будет работать с 08:00 по 17:00 ежедневно, кроме выходных. Пока в телефонном режиме в Запорожскую ОГА обращаются 15-20 человек в день. Облгосадминистрация надеется, что количество обращений значительно возрастет и прогнозирует, что до конца года будет 1,5 тысяч обращений, а в 2016 году – 10 тысяч.

На сайте облгосадминистрации полностью переделали раздел “Обращение граждан”. Теперь можно будет обратиться к властям в электронном письме, воспользовавшись собственной электронной почтой или отправив сообщение со специального раздела на сайте облгосадминистрации.

 Будь в курсе всех событий! Подписывайся на наши новости: Vk.com; Twitter; Facebook