Буряк сказал, сколько раз нужно обращаться в “15-80”

Жители некоторых домов оставляют более 100 заявок, дабы устранили их проблему. 

Сегодня, 7 декабря, в мэрии прошло совещание, на котором обсуждался вопрос взаимодействия предприятий, обслуживающих жилой фонд. В частности, поднималась тема выполнения заявок, оставленных в контакт-центре “15-80”. 

Как отметил мэр Запорожья Владимир Буряк, около 60% заявок закрываются с нарушением сроков выполнения. Кроме того, фиксируется достаточное количество случаев, когда жители не подтверждают выполнения ремонтов. Последние заявки возвращаются к службам. 

В пример плохой работы глава города назвал адрес – Почтовая, 115, где люди вызывали коммунальщиков 138 раз. 

По словам городского головы, в регламенте работы контакт-центра указано, что люди, которые сообщают о ходе рассмотрения обращения должны нести личную ответственность. Кроме того, в документе подчеркивается – виновные несут юридическую ответственность. 

Градоначальник сообщил, что выполнять заявки жителей несложно, а всему виной плохая работа служб. В итоге Владимир Буряк сказал службам наладить работу в кратчайшие сроки и пригрозил руководству увольнением.