В каждом районе Запорожья будут внедрять систему «онлайн»-консультаций

В Запорожье планируют внедрить в каждом районе систему «онлайн»-консультаций

Городские власти удаляют повышенное внимание вопросам социальной защиты населения. Предоставление качественных социальных услуг жителям Запорожья – одна из задач, которая возложена на подразделения социальной службы областного центра.

Сегодня заместитель городского головы Александр Кузьмин посетил с рабочей поездкой Жовтневый район, где познакомился с системой онлайн-консультаций, которая в 2014 году была внедрена в районном управлении труда и социальной защиты населения городского совета.

По словам начальника управления Эдуарда Хижняка, главная цель нового проекта – усовершенствование качества предоставления социальных услуг населению. 

Система «онлайн»-консультаций с использованием программы Skype предусмотрена для граждан, которые проживают в Жовтневом районе. Также этой услугой могут воспользоваться представители общественных организаций и предприятий этого района.

В режиме онлайн-консультации специалист управления сможет проконсультировать обратившегося по любому вопросу, связанному с предоставлением социальной помощи. Чаще всего запорожцы обращаются по вопросам предоставления льгот, получения пособий на ребенка, оформлению субсидий. 

– Особенно это важно для людей с ограниченными возможностями, имеющими сложности с передвижением вне своего дома. Многие имеют компьютер и доступ к Интернету. Поэтому получение консультации в онлайн режиме для них решает много сопутствующих проблем. Также новая социальная услуга востребована среди студенческой молодежи, активно пользующейся интернет-ресурсом, – отметил начальник управления труда и социальной защиты населения городского совета по Жовтневому району Эдуард Хижняк. 

В планах специалистов управления – внедрение системы единого приема, когда обратившийся в социальную службу посетитель сможет получить интересующую информацию по любому вопросу или оформить необходимые документы. Система будет работать в режиме «единого окна», сообщает пресс-служба мэрии Запорожья. 

Как отметил заместитель городского головы Александр Кузьмин, работа системы онлайн-консультаций, в самое ближайшее время будет налажена во всех управлениях труда и социальной зашиты населения городского совета. 

– Городским головой Александром Сином поставлена задача до сентября внедрить систему онлайн-консультаций во всех районах города. Реализуя этот проект, мы решаем несколько важных задач: убираем очередность и предоставляем качественную социальную услугу населению. Вы знаете, что тарифы на предоставляемые коммунальные услуги растут и количество получателей субсидий будет увеличиваться. Предоставление дополнительных возможностей для обслуживания запорожцев в управлениях труда и социальной защиты населения позволит более эффективно и быстро решать вопросы, с которыми будут обращаться горожане, – отметил Александр Кузьмин.