Спецкомиссия рассмотрела первые результаты проверки “Запорожгаза”

Количество жалоб граждан на деятельность ОАО «Запорожгаз» продолжает расти.

Под председательством директора Департамента промышленности и развития инфраструктуры облгосадминистрации (стажировка) Андрея Антонова состоялось первое заседание областной рабочей группы по рассмотрению проблемных вопросов деятельности ПАО «Запорожгаз», связанных с предоставлением услуг населению.

По данным Департамента, с начала года в облгосадминистрацию поступило около 100 жалоб на ПАО «Запорожгаз». Недовольство граждан всего вызывают качество обслуживания, несанкционированное длительное отключение домов от газоснабжения при проведении плановых проверок газового оборудования, грубое поведение работников предприятия и невозможность получить необходимую информацию по телефону контакт-центра.

Читайте также: В «Запорожгазе» издеваются над людьми

По результатам обсуждения этих вопросов для повышения эффективности работы контакт-центра предложено использовать новейшие средства связи, такие как Интернет, электронная почта, смс-сообщения, а также увеличить численность работников, повышать уровень их компетенции.

Кроме этого, облгосадминистрацией будет рассмотрен вопрос инициирования перед НКРЕКП проведения проверки лицензированной деятельности ПАО «Запорожгаз» в части полноты предоставления услуг и их качества. Также будет изучена возможность подготовки проекта типичной судебной жалобы от абонента к ПАО «Запорожгаз» в случае необоснованных длительных отключений газоснабжения.

На следующем заседании рабочая группа планирует рассмотреть предложения о внесении изменений в типовой договор о поставках природного газа и проанализировать инвестиционную программу предприятия в части выделения средств для бесплатной установки газовых счетчиков населению, сообщили в пресс-службе ЗОГА.

Читайте также:  Рабочая группа займется расследованием жалоб на «Запорожгаз» «Запорожгаз» закончил прошлый год с огромным убытком

Будь в курсе всех событий! Подписывайся на наши новости: Vk.com; Twitter; Facebook