Аутсорсинговая поддержка IT-инфраструктуры от компании Nspace
Чем крупнее компания, тем сложнее ее IT-инфраструктура. На поддержку технологических процессов иногда уходит больше времени и сил, чем на основные операции бизнеса. Приходится расширять штат собственных системных администраторов, а при необходимости масштабирования – прибегать к услугам третьих лиц. Эту сложную конструкцию можно и нужно упростить: IT-аутсорсинг от Nspace поможет в решении всех задач.
Состав аутсорсинговых работ
Комплексное обслуживание включает следующие мероприятия:
- аудит IT-инфраструктуры для выявления потенциальных точек технической поддержки;
- удаленное администрирование серверов, включая установку обновлений по безопасности, модернизацию конфигураций и устранение ошибок в работе прикладного программного обеспечения;
- техническая поддержка пользователей на условиях SLA;
- подбор вариантов масштабирования при увеличении нагрузки или появлении нового функционала для обеспечения основных бизнес-процессов;
- мониторинг состояния локальной сети на предмет коллизий, конфигурирование активного оборудования;
- модернизация IT-инфраструктуры без остановки производственных процессов;
- поддержание в актуальном состоянии модели угроз и мер по безопасности;
- аттестация информационных систем на соответствие требованиям.
Подробный перечень работ и возможные варианты SLA на IT-аутсорсинг приведен на сайте компании: https://nspace.ua/ru/services/it-outsourcing/.
Как будет построен рабочий процесс
Во всех случаях работа начинается с подписания NDA и предпроектного обследования. В результате фиксируется объем работ, их стоимость и сроки выполнения, составляется детализированный план. При необходимости абонентского обслуживания компьютеров пользователей Nspace предоставит выделенного специалиста для регулярного дежурства у заказчика.
При необходимости модернизации предлагается несколько вариантов программно-аппаратных средств и пошаговый алгоритм их внедрения. Окончательный выбор делает заказчик.
Если у заказчика есть самостоятельно разработанные информационные системы, возможна организация тестирования и консультации по устранению проблем. При необходимости к процессу могут быть подключены разработчики программного обеспечения, которые помогут с исправлением дефектов.
Еще одной дополнительной опцией в рамках IT-аутсорсинга является установка систем видеонаблюдения. Эта задача находится на стыке информационных технологий и безопасности, поэтому к ней необходим комплексный подход. Системы видеонаблюдения в Nspace являются системообразующим элементом деятельности предприятия.
Обращаясь в Nspace, можно быть уверенным в безопасности критически важных данных и информации. Специалисты предложат оптимальный вариант технического обслуживания всей IT-инфраструктуры.