Запорожцы могут стать “тайными клиентами”

Запорожские сервисные центры присоединяются к запуску нового проекта “Тайный клиент”. Об этом сообщает пресс-служба ЗОГА. 

В рамках нововведения люди смогут проверить работу сервисных центров МВД и повлиять на их развитие.

“Тайным клиентом” может стать любой человек. Для этого необходимо детально ознакомиться с анкетой-откликом и критериями оценки работы сервисного центра МВД, посетить центр и получить реальную услугу, а затем заполнить и отправить анкету-отзыв.

Во время своего визита люди смогут оценить работу администратора за информационной стойкой, администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста колл-центра Главного сервисного центра МВД.

Клиент также сможет указать информацию об удобствах навигации, соблюдении инклюзивных условий, организации работы центра, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в соцсетях. Все отзывы и замечания обработают в режиме реального времени, а результаты проекта затем будут размещены на сайте Главного сервисного центра.

Проект “Тайный клиент” реализуется при поддержке Консультативной миссии Европейского Союза (КМЕС) в Украине. За консультациями можно обращаться по телефону (044) 290-19-88. Подробнее о проекте – здесь, анкета для заполнения – по ссылке.

Напомним, сервисные центры МВД в обновленном формате начали работу 2,5 года назад. За это время в Запорожской области удалось переформатировать работу 7 сервисных центров МВД. В частности, 6 центров обновленные и соответствуют стандартам реформирования. Обновления еще одного центра – в Бердянске, планируется в ближайшее время.

Сервисные центры предоставляют платные и бесплатные услуги, отнесенные к компетенции Министерства внутренних дел. Среди основных функций и услуг сервисных центров МВД – выдача и обмен водительских удостоверений, регистрация и перерегистрация транспортных средств, выдача и хранение номерных знаков, выдача справок о несудимости, оформление разрешения на перевозку опасных грузов и тому подобное. В отдаленные районы области, где нет стационарных сервисных центров, выезжает мобильный сервисный центр.

Часть услуг можно получить онлайн. В частности, онлайн можно заказать справку о несудимости, которая может понадобиться при оформлении на работу, для оформления визы для выезда за границу для участия в тендере, осуществления усыновления, установления опеки, оформления гражданства, оформления или восстановления документов и тому подобное.

Отмечается, что в сервисные центры ежегодно обращаются более 4 млн человек.

Хотите быть в курсе событий в Украине и мире, следите за нами в Фейсбук и на канале в Telegram.