Тысячу забрали, а товар не прислали: в Украине книжные магазины попали в скандал

В Украине книжные магазины Yakaboo, “Лавка Бабуин”,  “Книгарня “Є” не справляются с количеством заказов и попросту не отправляют товары клиентам. Люди вынуждены ждать более двух недель, однако связаться со службами поддержки не удается. Об этом сообщает ТСН. 

В соц. сетях несется шквал негативных отзывов насчет тысячи от Зеленского. Украинцы решили потратить деньги на книги, оплату у них приняли, а заказы – не отправили.

“В отзывах пишут номера своих заказов, заранее оплаченных деньгами с “єПідтримки”. Только единицы за эти две недели получили свои книги. Ладно уже, что мало, кто успел их забрать до Нового года. Так магазины неделями вообще не отвечают на вопросы. Просто нереально никуда дозвониться. Большинство клиентов требуют вернуть деньги”, — рассказала журналистам жительница Киева Светлана.

По словам женщины, на сайте книги были в наличии. Однако, при разговоре с администратором выяснилось, что их нет на складе.

На Facebook-странице магазина Yakaboo пользователи оставляют свои вопросы в комментариях. Люди пишут, что трубку никто не берет, а на сайте информация о заказах не обновляется:

• Телефоны не отвечают, а в личном кабинете пусто. Скажите, как долго ждать своих книг?
• Когда будет ответ на заказ? Уплачено 27 декабря и до сих пор не отправлено. Просьба дать ответ. Горячая линия не работает.
• Три электронных книги и одна печатная. Ну, ладно, печатную жду. Но ведь электронные? Почему в другом магазине электронные книги пришли на мейл в течение 15 минут, а от вас электронные почти день уходят?

При этом, одна клиентка попросила отменить заказ и вернуть деньги. Работники магазина отметили, что средства вернутся на счет в течение 14 дней.

На странице у магазина “Книгарня “Є” комментарии закрыты. На электронные письма сотрудники не отвечают, а при попытке звонка срабатывает автоответчик. Жительница Харькова Юлия Олейник написала отзыв в своем профиле. 

Магазины работают в режиме “нон-стоп”, но назвать сроки доставки не могут

В “Лавке Бабуина” страницы в соц. сетях не обновляют, а на сайте лишь сообщение, что готовы к заказам. В Yakaboo отметили, что работают в усиленном режиме. В магазине подчеркнули, что сроки обработки заказов и доставки увеличились из-за старта программы “єПідтримка” и новогодних праздников. 

Сотрудники объяснили, что стоит обратить внимание на наличие товаров. Если книги в наличии – их обещают отправить в течение двух дней.

Деньги за отмененный заказ придут на карту до 14 дней.

В “Книгарня “Є” сообщили, что с начала декабря работают на максимальных мощностях. Там объяснили, что работают в режиме non-stop, поэтому до них не могут дозвониться. В магазине обещают отправить заказы от 2 до 14 дней, но в сроки они не укладываются.

Читайте также: Морозы отступят: в Украине резко изменится погода (Карта)

Чтобы быть в курсе событий в Украине и мире, следите за нами в Фейсбук и на канале в Telegram