В Киеве женщине продали гайки вместо iPhonе

Фото: Вика Шапкина в Фейсбук

Телефон покупательница заказала в кредит онлайн.

В Киеве сеть «Фокстрот» продала женщине коробку с гайками вместе iPhone. Об этом она сообщила на своей странице в Facebook.

По словам женщины, она заказала смартфон онлайн в кредит и приехала за ним в магазин в торговом центре Dream Town в Киеве. Продавцы оформили товар, но отказались переставлять в аппарат SIM-карту и не предложили включить его, чтобы проверить. Виктория спешила, поэтому не стала настаивать и проверять комплектацию, потому что коробка якобы была упакована.

«Вечером у меня был поезд в Одессу и куча дел, которые нужно было сделать поскорее. Я попросила переставить старую сим-карту в новый телефон, на что мне отказали. Не предложили включить телефон и проверить его исправность, как это делают в нормальных магазинах. И к тому же, я спешила… Очень… Когда я открыла коробку, там были гайки, завернутые в полиэтилен… Я не понимала, что произошло и пыталась найти телефон в коробке, но она была пустая… Даже картонка с булавкой для того, чтобы достать SIM-карту, была пустой», – написала женщина.

Она сразу позвонила на горячую линию, там сказали, что передали информацию и попросили приехать на следующий день в магазин с самого утра.

«На следующий день я была возле магазина еще до открытия. Никто из персонала не знал о случае. Мне сказали, что я виновата, что не включила телефон в магазине. Что нужно писать заявление и ждать. Я написала. Кажется, кто-то из работников «Фокстрот» (по телефону или в магазине) говорил, что в течение 8 часов решение будет, но прошло уже больше, но ничего конкретного не произошло. Много извинений, но что мне с ними сделать? Я их не обменяю на 24к грн», – написала женщина.

В комментариях под постом «Фокстрот» извинился перед женщиной за инцидент. Для решения ситуации компания планирует провести углубленное расследование.

«Мы искренне приносим извинения Виктории за такой инцидент, и благодарны ей за лояльность. Благодаря этому досадному случаю мы усовершенствуем наши процессы и сделаем так, чтобы с таким опытом ни один наш клиент больше не столкнулся. Продажа болтов и гаек вместо телефонов – это не наш бизнес», – написали они.

Позже женщина написала, что ей выдадут новый телефон.

Читайте также: БДСМ-вечеринка блогеров: во Львове закрыли Дом ученых из-за нарушения карантина

Чтобы быть в курсе событий в Украине и мире, следите за нами в Фейсбук и на канале в Telegram

Читайте также