В Запорожской мэрии рассмотрели обращения людей

Сегодня в запорожской мэрии состоялось заседание исполкома городского совета, на которое было вынесено 95 проектов решений. Одним из рассматриваемых вопросов стало подведение итогов работы по обращениям граждан в исполнительные органы городской власти за 2013 год

По словам начальника отдела по работе с обращениями граждан исполкома городского совета Натальи Авраменко, в минувшем году в исполком поступило 9025 обращений, из них 8262 в письменной форме и 763 обращения было озвучено на личных приемах жителей города. 96 обращений от горожан поступило в ходе личного приема, который проводил городской голова Александр Син.

Наибольшую часть всех обращений – порядка 40 % составили вопросы, связанные со сферой жилищного, коммунального и дорожного хозяйства. Также актуальными для запорожцев оставались вопросы землепользования – 14,03 %, благоустройства -14,8 %, социальной защиты населения -3,87%. По сравнению с 2012 годом количество обращений граждан в исполнительные органы городской власти снизилось на 25%.

Количество повторных заявлений по сравнению с 2012 годом увеличилось на 183 единицы и составило 14,03 % (1267) от общего количества обращений.

Основной причиной повторных заявлений остается несогласие заявителей с предоставленными разъяснениями по порядку решения их проблем.

По сравнению с прошлым годом на 25 % (с 1826 в 2012 до 2777 – в 2013) увеличилось количество обращений, поступивших в исполнительный комитет городского совета высшими государственными органами власти. Это, в свою очередь, связано с работой социального проекта «Урядова гаряча лінія», который предоставил возможность гражданам обращаться по телефону в органы власти. В ходе реализации социального проекта на рассмотрение поступило 1333 обращения, 85% из которых являются повторными.

Вместе с тем начальник отдела по работе с обращениями граждан исполкома городского совета Наталья Авраменко остановилась и на некоторых проблемных вопросах. По ее мнению сегодня требует усовершенствования работа с обращениями граждан в департаменте жилищно-коммунального хозяйства и в городском коммунальном предприятии «Основание». На протяжении года здесь имели место факты нарушения терминов рассмотрения обращений граждан. Немало нареканий со стороны заявителей было и на качество и полноту ответов по итогам рассмотрения обращений.

Городской голова Александр Син обратил внимание руководителей подразделений городского хозяйства на необходимости тщательного проведения анализа тех направлений работы по которым увеличилось количество обращений от запорожцев, сообщает пресс-служба городского головы.