Запорожский Call-центр принял 15 тысяч заявок

По информации единого городского информационно-диспетчерского центра (далее Call-центр) за октябрь и семь дней ноября 2012 года от запорожцев было принято свыше 15 000 заявок, предоставлена информация и ответы более 8000 заявителям, выполнено около 4000 заявок, находится в работе и поставлено на контроль около 3000 заявок. Как сообщает пресс-служба мэрии, за оперативное решение проблем в Call-центр поступило 157 благодарностей от жителей города. Только с 27 октября по 3 ноября Call-центр ежесуточно принял более 1000 заявок от горожан, из которых 90% касались запуска отопления. Кроме этого в аварийном режиме работали диспетчерские службы ПРЭЖО, принимающие в телефонном режиме заявления граждан о проблемах с подачей тепла. За 1 -2 дня решить все проблемы и выполнить заявки невозможно, поскольку бюджетное финансирование носит плановый характер. Однако все заявки рассматриваются и включаются в планы работ, прежде всего капитального характера. Это ремонты кровли, швов стеновых панелей, подъездов, дорог, лифтов, отслуживших свой срок и остановленных по предписанию Гостехнадзора, снос и кронирование деревьев и другое.